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退換貨政策

2015-12-04 23:18

一、無理由退貨政策

1.漢購網承諾,對于您(作為消費者)通過漢購網網站購買的商品,若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策,您可通過"我的漢購網->交易信息->待確認收貨"申請退貨;并需自行將商品寄回且承擔相關運費;但根據法律規定及商品性質,如下商品不享受“7天無理由退貨”政策:
(1)消費者定做的商品;
(2)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等;
(3)在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(4)食用類商品,例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類、奶粉、嬰兒輔食等;
(5)虛擬類商品,例如禮品卡等充值類商品,以及門票、機票、旅游套餐等一次性消費服務類商品等;
(6)特殊類商品,例如二手品、處理品等;
(10)其他根據商品性質不宜退貨的商品。
2. “7天無理由退貨”政策,目前僅支持退貨,不支持換貨。

3. 對于上述“7天無理由退貨”政策的適用,如商家與您另有約定的,則優先適用該約定,但該約定與法律規定相沖突及低于“1號店退換貨政策”標準的除外。


二、有理由退換貨政策


1.漢購網承諾,如您通過漢購網網站購買的商品出現國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題,則自您所購商品收貨之日起,7天內可以退貨,15天內可以換貨,如涉及保修則在保修期內可以保修,您可在線進行申請退換貨,運費由該商品所售商家承擔。 

2.如您所購商品在收貨之日起15天內出現非質量問題,例如圖物差異、商品破損等,則您可在線進行退換貨申請,根據實際問題情況,會對您提交的退換貨申請進行審核,并將于1個工作日內向您反饋審核通過與否的結果。

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0514-88251688
工作日 周一至周五 8:00-11:30 14:30-17:30

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